Υπαναχώρηση & Επιστροφές

01. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε κατά κανόνα το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός του μεταφορέα, παραλαμβάνει τα προϊόντα.

Εάν μια παραγγελία παραδίδεται σε περισσότερες αποστολές, η προθεσμία υπολογίζεται κατά κανόνα από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας.

02. Πώς υποβάλλετε αίτημα

Μπορείτε να υποβάλετε τη δήλωσή σας:

• Μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας που ακολουθεί.
• Με email στο minimemitilini@gmail.com .
• Με άλλη σαφή δήλωση που γνωστοποιεί την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τα προϊόντα που αφορά το αίτημα.

03. Επιστροφή προϊόντων

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε.

Η προθεσμία τηρείται εφόσον αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της.

Παρακαλούμε να συσκευάζετε τα προϊόντα με ασφάλεια, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.

Επιτρέπεται να εξετάσετε τα προϊόντα στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως θα μπορούσατε σε ένα φυσικό κατάστημα.

Ενδέχεται να ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας τους από χειρισμό πέραν αυτού του αναγκαίου ορίου.

04. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει προηγηθεί η απαιτούμενη ενημέρωση, εκτός αν το MiniMe έχει συμφωνήσει να το αναλάβει.

Για περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, λανθασμένης αποστολής ή άλλης έλλειψης συμμόρφωσης, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και οι αντίστοιχες υποχρεώσεις του πωλητή.

05. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε για τη σχετική σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής αρχικής παράδοσης, όπου εφαρμόζεται.

Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε τυχόν πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική διαθέσιμη επιλογή.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε εμείς.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

06. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις:

• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένα.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

07. Αλλαγές και ελαττωματικά προϊόντα

Αν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή διαφορετικού προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να εξετάσουμε τις διαθέσιμες επιλογές.

Οι προαιρετικές αλλαγές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την εμπορική πολιτική του καταστήματος, χωρίς να περιορίζουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, ενημερώστε μας ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τη μη συμμόρφωση των αγαθών.

08. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρακάτω μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

09. Επικοινωνία